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Team Leader Support Fonctionnel

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Expires on 28 August, 2021

Job Detail

overview

Avec 170 ans d’existence et 158 filiales dans le monde, notre client, un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des
infrastructures et de l’énergie souhaite recruter un Team Leader Support Fonctionnel pour poursuivre le développer de son Centre de Services IT à Maurice pour y réaliser le support fonctionnel de ses applications collaboratives et métier du périmètre Finance.

Le Centre de Services a vocation à réaliser les opérations comme Gestion des demandes, Traitement des incidents et Exploitation technique et administrative.

Mission
Contribuer de façon active au démarrage des activités de support fonctionnel du Centre de Services et à son amélioration continue, notamment à travers :

Le recrutement
L'organisation : process, documentation…

Animer au quotidien les équipes techniques de support.
S'assurer de l'application des process internes et du respect des exigences de qualité de service.
Développer les compétences de son équipe.

Environnement applicatif (non exhaustif) :
Collaboratif : Teams, Sharepoint…
Finance : Kyriba, Hyperion Financial Management, Neofi…


what you need to know

Profil

De formation supérieure en IT, Finance ou Comptabilité, le Team Leader Support Fonctionnel justifie d'au moins 10 ans d'expérience, avec au moins 3 ans sur un poste similaire.
Dispose de solides connaissances techniques Finance et/ou Comptabilité, lui permettant de saisir au mieux les enjeux des applicatifs métier.
Le Team Leader fait aussi preuve d'un sens du service avéré, et de réelles qualités d'animation d'équipe.
Une bonne maitrise d'ITIL et son utilisation en contexte opérationnel est un plus apprécié.
Une bonne maitrise du français et de l'anglais est attendue.

Autres informations :
Une période de formation initiale (environ 1 mois) au siège du groupe (France) est à prévoir, en fonction de l'évolution du contexte sanitaire.

CV Form

  • Accepted file types: pdf, docx, jpg, png, Max. file size: 50 MB.

Job information

Job Reference:

2131-TLSF-ARL

Published Date:

27 September